Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Elif Su Tesisat tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu:
Elif Su Tesisat
Adres: Osmangazi, Işıklı Sk. 2-10, 34887 Sancaktepe/İstanbul
Telefon: 0536 959 30 57
Web: www.elifsutesisat.com.tr
E-posta: info@elifsutesisat.com.tr
Bu politika; müşteriler, potansiyel müşteriler, web sitesi ziyaretçileri ve hizmet talebinde bulunan gerçek kişilere ait kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin ilkeleri kapsamaktadır. Elif Su Tesisat, kişisel verileri hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işlemeyi taahhüt eder.
Sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi)
• Adres bilgisi
• Hizmet talebi ve arıza açıklamaları
• Faturalandırma bilgileri
• Çağrı kayıtları ve iletişim içerikleri
• Web sitesi kullanım verileri
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Hizmet talebinin alınması ve planlanması
• Teknik servis organizasyonunun yürütülmesi
• Arıza tespiti ve müdahale süreçlerinin yönetimi
• Faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri memnuniyeti ve kalite kontrol süreçleri
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kişisel veriler;
• Sözleşmenin kurulması veya ifası
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Veri sorumlusunun meşru menfaati
• Açık rıza
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kişisel verileriniz;
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Mali müşavirlik ve muhasebe hizmeti alınan kişi veya kuruluşlara
• Hukuki danışmanlara
mevzuat çerçevesinde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aktarılabilir. Bunun dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Elif Su Tesisat, kişisel verilerin korunması amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için uygun güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri;
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak yukarıda belirtilen adrese veya info@elifsutesisat.com.tr e-posta adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz, yasal süre içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
