Bu Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları, Elif Su Tesisat tarafından sunulan tüm su tesisatı, gider açma, tıkanıklık giderme, su kaçağı tespiti, parça değişimi ve teknik müdahale hizmetlerinin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Web sitesini ziyaret eden, iletişim kuran veya hizmet talebinde bulunan tüm kullanıcılar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
Elif Su Tesisat
Adres: Osmangazi, Işıklı Sk. 2-10, 34887 Sancaktepe/İstanbul
Telefon: 0536 959 30 57
Web: www.elifsutesisat.com.tr
E-posta: info@elifsutesisat.com.tr
Elif Su Tesisat, İstanbul Anadolu Yakası genelinde yerinde teknik servis hizmeti sunmaktadır. Hizmetler; su tesisatı arıza tespiti, lavabo ve tuvalet tıkanıklık açma, ana gider temizliği, su kaçağı bulma, musluk ve rezervuar işlemleri, basınç sorunu çözümü ve benzeri uygulamaları kapsamaktadır. Sunulan hizmetler fiziksel ürün satışı değil, teknik müdahale niteliğindedir.
Müşteri, telefon veya web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunabilir. Talep sonrası arıza hakkında ön bilgi alınır ve uygun servis planlaması yapılır. Yerinde inceleme sonrası uygulanacak işlem ve ücretlendirme müşteriye bildirilir. Müşteri onayı alınmadan ek işlem yapılmaz.
Hizmet bedeli; arıza türü, müdahale süresi, kullanılan ekipman ve değiştirilen parçaya göre belirlenir. Yerinde yapılan teknik inceleme ayrı bir hizmet olarak değerlendirilebilir. İşlem öncesinde bilgilendirme yapılır ve şeffaf fiyatlandırma uygulanır.
• Doğru adres ve iletişim bilgisi sağlamak
• Arıza hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Teknik ekibin çalışma alanına güvenli erişimini sağlamak
• Yetkisiz müdahaleden kaçınmak
Kullanıcı tarafından yanlış bilgi verilmesi sonucu oluşabilecek zaman ve maliyet kaybı kullanıcı sorumluluğundadır.
Elif Su Tesisat yalnızca teknik müdahale kapsamındaki işlemlerden sorumludur. Mevcut sistem dışında oluşan yeni arızalar, kullanıcı hatası veya üçüncü şahıs müdahalesi garanti kapsamına girmez. Elektrik, yapı tadilatı veya farklı branşlara ait işlemler hizmet kapsamı dışındadır.
Yapılan işçilik ve değiştirilen parçalara ilişkin garanti süresi, işlemin niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Garanti; kullanıcı hatası, dış müdahale veya sistem dışı yeni arızaları kapsamaz. Tekrar eden arızalarda ücretsiz kontrol sağlanır.
Doğal afet, yoğun hava koşulları, ulaşım engeli veya teknik ekipman arızası gibi kontrol dışı durumlarda hizmet ertelenebilir. Bu durum müşteriye bildirilir.
Web sitesinde yer alan içerikler bilgilendirme amaçlıdır. İçerikler izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Web sitesinde yer alan iletişim formlarında paylaşılan bilgiler gizlilik politikası kapsamında korunur.
Elif Su Tesisat, hizmet sırasında makul teknik özen göstermeyi taahhüt eder. Ancak mevcut tesisat sisteminin eski olması, standart dışı uygulamalar veya gizli yapısal problemlerden kaynaklanan dolaylı hasarlardan sorumlu tutulamaz.
Elif Su Tesisat, Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları üzerinde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı andan itibaren geçerli sayılır.
Hizmet şartları hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Telefon: 0536 959 30 57
E-posta: info@elifsutesisat.com.tr
Elif Su Tesisat, tüm hizmet süreçlerinde şeffaflık, teknik doğruluk ve müşteri memnuniyeti ilkelerini esas alır. Bu şartlar, karşılıklı güven çerçevesinde sürdürülebilir hizmet sunumunu amaçlamaktadır.
